От сервиса к стандартам
В администрации Петровск-Забайкальского округа состоялся обучающий семинар на тему «Оценка соответствия средства размещения требованиям государственной системы классификации».
В мероприятии приняли активное участие предприниматели, развивающие гостиничный бизнес на территории округа, города Хилок, Улетовского района, а также представители администраций Петровск-Забайкальского округа и Хилокского района.
Ключевой целью семинара стало повышение информированности отельеров о действующих нормативных требованиях и процедурах прохождения официальной классификации.
В рамках встречи участники вместе со спикером — федеральным экспертом, членом ТК-401 при Минэкономразвития РФ Людмилой Сафоновой — детально разобрали несколько ключевых блоков. В первую очередь, обсудили актуальные требования к сервису и инфраструктуре.Речь шла о минимальном наборе мебели и оборудования в номерах, качестве текстиля, наличии и состоянии общественных зон, а также о стандартах обслуживания, которые необходимо поддерживать для получения или подтверждения «звёздной» категории.
Особое внимание было уделено вопросам обеспечения безопасности, основным критериям оценки категории отеля. Предприниматели и сотрудники администраций вместе со спикером Людмилой Сафоновой рассмотрели комплекс мер, направленных на защиту жизни и здоровья гостей. Обсуждение включало в себя не только безопасность на территории отеля, но и санитарные нормы, а также защиту персональных данных клиентов и безопасность предоставляемых услуг, новые стандарты к компетенциям персонала.
По итогам семинара участники получили практические рекомендации и смогли задать интересующие их вопросы федеральному эксперту Людмиле Сафоновой для дальнейшего улучшения качества гостеприимства в своих населенных пунктах.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: